5 طريقة لحل مشكلة تجميد حساب stc pay

ماذا ستفعل لو حدث ذلك؟ تجميد حساب stc pay أللخاص لقد وصلتك رسالة من أجل سلامتك: لقد تم تجميد محفظتك مؤقتًا. كيف تحل هذه المشكلة ومعرفة كيفية صرف الرصيد الموقوف؟ سنناقش أدناه سبب حدوث ذلك وأيضًا كيف يمكنك حل هذه المشكلة.

ماذا يعني تجميد محفظة stc pay؟

يعني إيقاف المعاملات على المحفظة عندما تصلك رسالة مفادها: تم تجميد الحساب، أو من أجل سلامتك تم تجميد محفظتك مؤقتًا. ويرجع ذلك إلى أحد الأسباب التالية:

• يتم تجميد محفظتك عندما تحاول إدخال رقم التعريف الشخصي الخاطئ عدة مرات.
• متى تسجيل الدخول من جهاز آخر ولا تقم بإزالة الحساب من جهازك القديم.
• عند انتهاء إقامتك في المملكة العربية السعودية.

حل مشكلة تجميد حساب stc pay

يمكنك تقديم اعتراضك ومتابعته عندما تنكشف محفظتك stc pay للتجميد لأي سبب عبر القنوات التي توفرها الشركة وهي كالتالي:

1- تطبيقي من stc

يمكنك إيجاد حل لمشكلة إيقاف أو تجميد المحفظة stc pay من خلال تطبيق الشركة اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتنزيل تطبيق بلدي stc من هنا.
2. بعد ذلك قم بإدخال رقم هاتفك لتسجيل حسابك الخاص.
3. أدخل رقم الهوية ورقم الميلاد.
4. أدخل كلمة المرور الخاصة بك، انتظر قليلاً وسيتم تفعيل حسابك.
5. أدخل شكواك وسيتم التعامل معها.

2- مكاتب الدعم الفني

بإمكانك التوجه إلى أحد فروع الدعم الفني وأخذ أوراق هويتك أو تصريح إقامتك المجددة وعرض مشكلتك على أحد مقدمي الخدمة هناك، وهو سيقوم بحل مشكلتك وإعادة تفعيل الحساب الذي تم تجميده عن طريق تحديث البيانات.

3- زيارة موقع الشركة

يتيح لك موقع STC Pay تقديم الشكاوى والدعم الفني من خلال تسجيل الدخول واتباع الخطوات التالية:

1. قم بزيارة الموقع من هنا.
2. انقر فوق الدعم والمساعدة.
3. املأ معلومات نموذج الاتصال.
   

   

4. انقر فوق إرسال.

4- تواصل مع خدمة عملاء STC Pay

يمكنكم التواصل مع خدمة العملاء على الأرقام التالية:

• رقم الشركة الموحد 9200.
• رقم الدعم الفني 8001180008.
• من خارج المملكة اتصل على هذا الرقم 96011455555+.

سيقوم أحد مقدمي الخدمة بالرد عليك وتحديد مشكلتك والطريقة المناسبة للتعامل معها ومعالجتها.سيتم تزويدك أيضًا برد مكتوب يتضمن تفاصيل شكواك عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.